Često postavljana pitanja
1. TREBAM LI IMATI RAČUN ZA NARUDŽBU?
Ne, možete naručiti i kao gost. No, postoje neke pogodnosti ako imate račun kod nas:
Brzi postupak naplate
Jednostavan pregled statusa i povijesti narudžbi
Primajte ažuriranja s pojedinostima o našim novim izdanjima i posebnim promocijama
2. KOJE NAČINE PLAĆANJA PRIHVAĆATE?
Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) i PayPal plaćanja.
3. KOLIKO JE SIGURNA MOJA ONLINE NARUDŽBA?
Kada kupujete putem interneta pomoću vaše kreditne kartice, svi vaši podaci unose se na zaštićenu SSL web stranicu. Vaši se podaci tada šifriraju SSL-om i šalju izravno u mrežu našeg davatelja kreditne kartice, gdje se vaša kartica i transakcija autoriziraju i odobravaju. Podaci o vašoj kreditnoj kartici nisu pohranjeni na našim poslužiteljima.
4. IMA LI TEČAJEVA?
Sve naše transakcije temelje se na američkim dolarima. Ako je vaša kreditna kartica u drugoj valuti, ukupni iznos vaše narudžbe izračunat će se u skladu s dnevnim tečajem na dan kada vaš izdavatelj kartice obrađuje transakciju.
5. KAKO DA POSTAVIM ADRESU ZA DOSTAVU?
Budući da se naše web mjesto i usluga temelje na engleskom, sve informacije koje ste unijeli moraju biti engleski način unosa, uključujući interpunkcijske znakove. Ako određena slova vaše adrese sadrže slova koja nisu engleska, savjetujemo vam da umjesto njih koristite slična engleska slova. Na primjer, možete promijeniti slovo "?" do "c".
6. MOGU LI PROMIJENITI ADRESU ZA DOSTAVU NAKON NARUDŽBE?
Napominjemo da se vaša adresa za dostavu ne može mijenjati nakon što se narudžba obradi ili otpremi. Molimo ažurirajte svoju adresu za dostavu na svoju adresu stanovanja umjesto adrese na godišnjem odmoru jer ne znamo koliko će dugo odredišna carina držati paket na čekanju.
7.KOLIKO TRAJE DOSTAVA & KAKO MOGU PRATITI SVOJ PAKET?
Vrijeme isporuke temelji se na opciji dostave koju ste odabrali. Nakon što narudžba bude poslana, poslat ćemo e-poštom vaš broj za praćenje i web-mjesto za praćenje. Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana carinskim odjelom u vašoj zemlji.
8. ŠTO DA UČINIM AKO MI NEDOSTAJU STAVKE U NARUDŽBI?
Ako nešto još uvijek nedostaje, odmah nas kontaktirajte na support@fasaxis.com.
AKO JOŠ IMATE BILO KAKVOG PITANJA, KONTAKTIRAJTE NAS IZRAVNO NA EMAIL SUPPORT@FASAXIS.COM.
Ne, možete naručiti i kao gost. No, postoje neke pogodnosti ako imate račun kod nas:
Brzi postupak naplate
Jednostavan pregled statusa i povijesti narudžbi
Primajte ažuriranja s pojedinostima o našim novim izdanjima i posebnim promocijama
2. KOJE NAČINE PLAĆANJA PRIHVAĆATE?
Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) i PayPal plaćanja.
3. KOLIKO JE SIGURNA MOJA ONLINE NARUDŽBA?
Kada kupujete putem interneta pomoću vaše kreditne kartice, svi vaši podaci unose se na zaštićenu SSL web stranicu. Vaši se podaci tada šifriraju SSL-om i šalju izravno u mrežu našeg davatelja kreditne kartice, gdje se vaša kartica i transakcija autoriziraju i odobravaju. Podaci o vašoj kreditnoj kartici nisu pohranjeni na našim poslužiteljima.
4. IMA LI TEČAJEVA?
Sve naše transakcije temelje se na američkim dolarima. Ako je vaša kreditna kartica u drugoj valuti, ukupni iznos vaše narudžbe izračunat će se u skladu s dnevnim tečajem na dan kada vaš izdavatelj kartice obrađuje transakciju.
5. KAKO DA POSTAVIM ADRESU ZA DOSTAVU?
Budući da se naše web mjesto i usluga temelje na engleskom, sve informacije koje ste unijeli moraju biti engleski način unosa, uključujući interpunkcijske znakove. Ako određena slova vaše adrese sadrže slova koja nisu engleska, savjetujemo vam da umjesto njih koristite slična engleska slova. Na primjer, možete promijeniti slovo "?" do "c".
6. MOGU LI PROMIJENITI ADRESU ZA DOSTAVU NAKON NARUDŽBE?
Napominjemo da se vaša adresa za dostavu ne može mijenjati nakon što se narudžba obradi ili otpremi. Molimo ažurirajte svoju adresu za dostavu na svoju adresu stanovanja umjesto adrese na godišnjem odmoru jer ne znamo koliko će dugo odredišna carina držati paket na čekanju.
7.KOLIKO TRAJE DOSTAVA & KAKO MOGU PRATITI SVOJ PAKET?
Vrijeme isporuke temelji se na opciji dostave koju ste odabrali. Nakon što narudžba bude poslana, poslat ćemo e-poštom vaš broj za praćenje i web-mjesto za praćenje. Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana carinskim odjelom u vašoj zemlji.
8. ŠTO DA UČINIM AKO MI NEDOSTAJU STAVKE U NARUDŽBI?
Ako nešto još uvijek nedostaje, odmah nas kontaktirajte na support@fasaxis.com.
AKO JOŠ IMATE BILO KAKVOG PITANJA, KONTAKTIRAJTE NAS IZRAVNO NA EMAIL SUPPORT@FASAXIS.COM.